Umowy na odległość
Poniższe informacje dotyczą konsumenta, czyli osoby fizycznej zawierającej z Kancelarią umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta odpowiednie przepisy stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, NIP 5992888071, nr wpisu WAW/Adw/6392, office@wilinski.legal, +48 518 687 082.
Przed zawarciem odpłatnej umowy klient otrzymuje opis usługi, jej zakres, cenę lub sposób ustalenia ceny, termin albo sposób uzgodnienia terminu, sposób komunikacji oraz informację o ewentualnych warunkach rozpoczęcia świadczenia.
Całkowita cena wraz z należnymi podatkami jest przekazywana przed zawarciem umowy. Jeżeli charakter usługi nie pozwala ustalić ceny z góry, klient otrzymuje sposób jej obliczenia. Płatność następuje metodą uzgodnioną z kancelarią lub za pośrednictwem wskazanego operatora płatności.
Co do zasady konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez ustawę.
Jeżeli konsument chce, aby odpłatna konsultacja lub inna usługa rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Kancelaria wymaga złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz oświadczenia, że konsument przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, lecz przed jego pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, na zasadach określonych w ustawie.
Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, a przed rozpoczęciem świadczenia konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na office@wilinski.legal lub pocztą na adres kancelarii. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, office@wilinski.legal.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: [opis]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data].
Reklamacje dotyczące wykonania usługi można składać na office@wilinski.legal. W reklamacji warto wskazać usługę, datę i zwięzły opis zastrzeżeń. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Kancelaria odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego konsument może, jeżeli spełnione są ustawowe warunki, skorzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualne informacje o dostępnych podmiotach i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeżeli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, wymagane oświadczenia dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia i skutków pełnego wykonania usługi będą składane na etapie zawierania odpłatnej umowy — nie na etapie wstępnego formularza kwalifikacyjnego.
Distance contracts
The information below concerns a consumer, meaning a natural person entering into a contract with the Firm for a purpose not directly related to their business or professional activity. To the extent provided for by the Polish Consumer Rights Act, relevant provisions also apply to a natural person concluding a contract directly connected with their business activity where the contract is not of a professional nature for that person, in particular in light of the scope of activity disclosed in the Polish CEIDG register.
Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warsaw, NIP 5992888071, attorney registration WAW/Adw/6392, office@wilinski.legal, +48 518 687 082.
Before a paid contract is concluded, the client receives a description of the service, its scope, the price or method of calculating the price, the date or method of agreeing the date, the method of communication and information about any conditions for commencing performance.
The total price including applicable taxes is provided before the contract is concluded. Where the nature of the service makes it impossible to determine the price in advance, the client receives the method for calculating it. Payment is made by a method agreed with the Firm or through the designated payment operator.
As a rule, a consumer who concludes a distance contract may withdraw from it within 14 days from the date of conclusion without giving a reason, subject to the exceptions provided for by law.
If the consumer wants a paid consultation or another service to begin before the distance-contract withdrawal period expires, the Firm requires an express request to begin performance before that period ends and an acknowledgement that the consumer has been informed that the right of withdrawal will be lost once the service has been fully performed. If the consumer withdraws after performance has begun but before it is completed, the consumer is required to pay for the services provided up to the time of withdrawal, in proportion to the scope of performance, under the rules laid down by law.
The right to withdraw from a paid services contract does not apply after the service has been fully performed where performance began with the consumer's prior express consent and, before performance began, the consumer was informed that the right of withdrawal would be lost after full performance and acknowledged that information.
A withdrawal statement may be sent to office@wilinski.legal or by post to the Firm's address. It is sufficient to send the statement before the deadline expires. The template below may be used but is not mandatory.
Model withdrawal statement
Addressee: Kancelaria Adwokacka Tomasz Wiliński, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warsaw, office@wilinski.legal.
I hereby give notice that I withdraw from the contract for the following service: [description]. Date of contract: [date]. Consumer's full name: [details]. Consumer's address: [address]. Date: [date].
Complaints concerning performance of a service may be submitted to office@wilinski.legal. It is helpful to identify the service, date and briefly describe the complaint. Unless separate provisions state otherwise, the Firm responds to a consumer complaint within 14 days of receipt. Failure to respond within that time means that the complaint is deemed accepted. The response is provided to the consumer on paper or another durable medium.
After the complaint procedure has been exhausted, a consumer may, where the statutory conditions are met, use the out-of-court consumer dispute-resolution mechanisms provided for by law. Current information about available bodies and procedures is published by the Polish Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK).
If the consultation is to take place before the 14-day withdrawal period expires, the required statements concerning early commencement of performance and the consequences of full performance will be made at the stage of entering into the paid contract — not in the preliminary qualification form.